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這台iPhone5 客戶反映，摔機後講電話時聽不到對方的聲音，但是用擴音及耳機卻可以聽到對方的聲音，因此工程師研判問題是出在聽筒上，但在更換聽筒後，依然沒有聲音，所以工程師懷疑是相機模組的排線故障，隨即更換相機膜組後，即可正常使用，當然這位客人的聽筒沒有壞掉，這次故障的問題出乎的原來的預料，但還是讓客人只等10 分鐘，即完成所有的流程，這是工程師累積多年的功力，才能夠這麼迅速的抓出問題所在。
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